保険のプロとして
お客さまと向き合う
イオングループの巨大なマーケットを活かし、小売と金融が一体となったサービスができる点に新たな可能性を感じました。イオンにお買い物に来られるお客さまに、沢山の保険商品の中からお客さまに合ったものを提供できるという営業スタイルに魅力を感じ、入社を決めました。また、就職活動の中で出会った社員の方や就活生の方から穏やかな雰囲気を感じ、良い印象を持てました。
現在は、イオンモールの中にある来店型保険代理店の店長として、お客さまの「保険って入ったほうがいいの？」「がんになったらどのくらいお金がかかるの？」「保険料が高いので見直したいが…」といったご相談に保険のプロとして向き合っています。必要な情報提供（社会保障制度など）を行いながら、保険商品を比較してご説明しご契約を賜るだけでなく、アフターフォローを行います。店舗全体のスキルアップのため、店長として、部下に商品研修を行ったり、部下の対応中のお客さまについて一緒にフォローすることもあります。店舗独自での販促策を企画し、社内で決裁を取って実施することも店長の役目です。
お客さまと一緒に考え、
誰よりも相談しやすい
場所でありたい。
金融知識を持つことも必要ですが、保険選びの上で、”絶対に良い商品”というのはないので、そのお客さま一人一人の、お考えや、今後のライフプランに沿って、一緒に考えることを何よりも大切にしています。お客さまから「イオンのほけん相談は、知識も豊富だが、無理強いしない接客で何でも気軽に話せる」と仰っていただきました。すべてのお客さまにこんな風に思っていただけるサービスを店舗のスタッフ全員で心がけています。
強みを見つけて、
成長を後押ししてくれた上司
自身がまだ若手社員だったころの上司(店長)です。若手でまだ知識や経験も足りない私のことを、「鈴木さんがいてくれて助かる」「将来、この店舗の店長になってほしい」と言ってくださり、若手社員の将来を期待し、何よりも必要としてくれました。私が自分自身で気づいてなかった強みを、見つけていただき、それが今では武器として使えるようになり、自身の成長を感じることができました。自身も部下の成長を後押しできるような店長になりたい！と、店長を志したきっかけとなった方です。
目の前のお客さまのために働きたい。その思いでお客さまに愛される店舗を作りませんか？
どれだけお客さまに愛される店舗を作るかは、店長とメンバー次第です。それは年齢に関係なく、目の前のお客さまのために頑張れば誰でもやり遂げることができます！当社は自由闊達で、若いうちから任せてもらえることが多く、自分で考え行動できる方が、活躍できる環境だと思います。創意工夫しながら誰かの為になる仕事をしたい！そんな意欲ある方を心待ちにしております。
